Сертификация по системе ИСО

В наши дни количество сертифицированных предприятий в России прогрессирует. Сертификация качества на сегодняшний момент - это не просто выполнение требований государственных регулирующих органов, это в первую очередь маркетинговый инструмент, помогающий завоевывать рынок, так как будучи в условиях жесткой конкуренции, гарантии качества вносят решающий вклад в выбор потребителем продукции или услуги той или иной компании. Существование сертификата стимулирует рост продаж и благоприятно отражается на имидже компании. Сейчас в российских рекламных кампаниях часто упоминается о сертификации по системе ИСО.

ISO (International Organization for Standardization, ИСО) – это международная неправительственная организация, созданная в 1947 году с целью разработки международных стандартов. В состав организации входят представители 147 стран, по одному от каждой страны. Страны представлены своими официальными органами сертификации. Стоит подчеркнуть, что сертификация по системе ИСО носит добровольный характер, а так же сама ИСО не сертифицирует и не выдает сертификаты, она только разрабатывает стандарты. Сертификацию на соответствие стандартам ИСО могут проводить организации, отражающие интересы страны в ИСО (Госстандарт в России).

Наибольшее распространение в мире получили стандарты ИСО 9000 (стандарт управления качеством ) и ИСО 14000 (стандарт управления безопасностью окружающей среды.). Они носят общий характер и применимы для любой организации, независимо от ее отрасли и размера, они помогают компаниям установить систему управления, направленную на достижение качества или безопасности товаров и услуг.

ИСО 9000 (ISO9000) «Системы управления качеством — основные принципы и понятия» — устанавливает основные моменты, определения и термины, употребляемые в серии ISO 9000.

ИСО 9000 - это серия международных стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации ISO. В данных стандартах установлены требования к построению организации и исполнению системы менеджмента качества в организации. Данный стандарт предназначен для устранения минусов процесса производства, которые явно влияют на качество продукции. В наши дни сертификат соответствия требованиям стандартов ИСО 9000, является, чуть ли не единственным показателем стабильности организации в обеспечении качества продукции или услуг и, соответственно, возможности организации удовлетворять растущие требования потребителей.

В основе стандарта ISO 9000 лежат принципы управления качеством, что подразумивают ориентацию на клиента, лидерство, и максимальное вовлечение людей в развитие компании. Эти принципы подразумивают системный подход к управлению, подход к деятельности как процессу, постоянное улучшение качества деятельности предприятия, а так же взаимовыгодные отношения с поставщиками. Стандарты исо 9000 и iso 9001 в сфере услуг, принятые более чем 90 странами мира. Серия стандартов ИСО 9000 была сформирована в 1994 и включает в себя 3 серии стандартов: ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003 ( в 2000 году принята новая серия стандартов ИСО 9000 (ИСО 9001:2000 )). В группу стандартов ИСО входят 16 стандартов.

Стандарт ISO 9001 «Системы управления качеством — требования», входит в группу стандартов ISO 9000, и определяет требования к системе управления качеством, применяемые для подтверждения способности предприятия удовлетворить потребности потребителя и других заинтересованных сторон.

Сертификат ИСО 9001 это:
- рост имиджа компании в глазах потребителя, иностранных и российских партнеров;
- снижение непроизводительных затрат;
- реализация продукции или услуг по мировым расценкам;
- достоинство в тендерах на получение государственного заказа;
- возможность получения льготных кредитов;
- уровень конкурентоспособности предприятия.

Введение стандартов управления ИСО делится на следующие услуги по сертификации:
1. Постановка целей.
2. Определение ожиданий заинтересованных сторон.
3. Ознакомление со стандартами ИСО.
4. Выбор серии стандарта, для вашей организации.
5. Диагностика системы управления организацией на предмет соответствия стандартам ИСО.
6. Выявление процессов, оказывающих влияние на поставку товаров/услуг потребителям ( производство, дизайн, система закупок, дистрибуция и т.д. ).
7. Составление плана введения стандартов ИСО.
8. Введение плана.
9. Самостоятельная оценка внедренной системы.
10. Независимый аудит и получение сертификата соответствия стандарту ИСО.
11. Продолжение улучшения системы управления.

Организации могут собственными силами осуществлять процесс реформирования системы управления, или пригласить местные или зарубежные консалтинговые фирмы.

Сертификат соответствия международным стандартам по системе ИСО необходим предприятиям работающим на международных рынках или с зарубежными поставщиками, требующими наличия такого сертификата, компаниям проводящим государственные и муниципальные заказы на исполнение работ или изготовления продукции, так же желающим улучшить имидж предприятия в отрасли и повысить ее престиж и авторитет в глазах потребителей и т.д.

Основной плюс наличия сертифицированной по ISO системы качества — полная прозрачность и добросовестность управления всеми производственными и управленческими процессами, существенное сокращение непродуктивных расходов. Немаловажен тот факт, что предприятиям-экспортерам наличие сертификата ISO позволяет повысить закупочные цены на продукцию и и увеличить объем продаж. И наконец, сертификат соответствия системы менеджмента качества стандартам серии ИСО 9000, ИСО 9001 и ИСО 14000, приобретенный предриятием, означает ее безусловное признание мировым деловым сообществом.